FAQ

有問有答 買琴網

買琴網樂器訂購流程的相關問題
1、買琴網的產品有哪些訂購方式?
2、網上訂購方式具體是怎樣的?
3、我沒有在網上買過樂器,怎么選擇產品?
4、貨物到達后,我如何取貨?
5、我在網上支付完畢后,你們什么時候發貨?
6、我不想在網上訂購,可以直接去買琴網倉庫當面交易嗎?

1、你們公司產品有哪些訂購方式?
答:我們提供三種訂購方式:a)網上訂購:直接網上下訂單即可。 b)電話訂購:如果您不會打字,可以直接撥打免費電話400-030-5080,聯系買琴網工作人員訂購,同時提供收貨人電話,姓名,詳細地址。c)也可直接通過在線聊天工具,如QQ,SKYPE下訂單給客服,同時提供您的收貨人電話,姓名,詳細地址。
如以上付款方式選擇的是貨到付款,買琴網合作的快遞公司將收取3%的服務費,最低6元起,同時您的地址在宅急送快遞公司派送范圍,查詢是否宅急送快遞可達,請點此網站:http://www.zjs.com.cn
2、網上訂購方式具體是怎樣的?
答:網上訂購方便快捷。您只要登陸買琴網的官方網站:www.mi286.com, 通過搜索或者左側欄目找到對應的產品,點按鈕“放入購物車”或“立即購買”,即進入購物車頁面,然后下一步填寫收貨人信息,按步驟進行即可。 如有不明白需要協助,請點擊網上對話,就可以與我們客服人員進行交流,咨詢。

3、我沒有在網上買過樂器,怎么選擇產品?
答:你登陸我們的官方網站,瀏覽相關網頁,里面有關于產品詳細的信息,包括直觀的圖片與文字介紹,您可以咨詢專業人士或根據自己的喜好選擇產品。有其它問題可以咨詢我們的客服人員。

4、貨物到達后,我如何取貨?
答:貨物到達目的地后,快遞公司工作人員會第一時間送貨上門,極少部分超出快遞派送區域,或者由于發偏遠地區,中國郵政才能到達的地方需要您到中國郵政網點(一般是所在地鎮郵政)自取。

5、我在網上支付完畢后,你們什么時候發貨?
答:1)您在網上支付完成后,我們立即查收驗證,然后第一時間安排發貨。如果是ATM機或銀行柜臺通過銀行轉賬,我們建議您在支付貨款結束后,電話聯系我們確認,這樣可以使我們更快地查收以及發貨。2)如果是貨到付款,請您務必核對好您的收貨人姓名,電話,收貨詳細地址,以便快遞能順利送達

6、我不想在網上訂購,可以直接去買琴網倉庫當面交易嗎?
答:可以。我們誠摯歡迎廣大珠三角地區的客戶朋友來買琴網參觀、交流、選購產品以及提出建議。地址:公司地址:深圳市寶安區寶源路與新安六路交匯處廣興源互聯網工業基地A區B棟122

買琴網樂器 支付方式的問題
1、買琴網的產品需要付定金嗎?
2、在網上怎么支付? 1、買琴網的貨到付款的產品需要付定金嗎?
答:買琴網所有產品均不需要付定金。

2、在網上怎么支付?
答:為了方便廣大顧客朋友辦理付款,我們提供了網上支付的方式:1)可通過支付寶付款 2)通過網銀支付 3)通過信用卡支付

買琴網樂器 物流配送的相關問題
1.從訂貨到貨物到達時間大概多久?
2.你們配送范圍是哪些地方?如果我不在你們的配送范圍,能購買你們的產品嗎?
3、我去提貨的時候要攜帶什么證件嗎?
4、如果本人有事,可以請別人代拿嗎?
5、所有的地方都可以送貨上門嗎?
6、產品配送的費用由誰負責?
7、匯款確認后多久能夠將貨物發出?
8、貨物發出后幾日可到達客戶手中?
9、我要指定的時間內送貨怎么辦?
10、周末可以上門提貨嗎?

1.從訂貨到貨物到達時間大概多久?
答:這要根據路途的遠近來決定,全國范圍內一般不超過5天,我們保證您在第一時間收到產品。

2.貨到付款:你們配送范圍是哪些地方?如果我不在你們的配送范圍,能購買你們的產品嗎?
答:我們配送范圍覆蓋全國大部分地區,具體以宅急送快遞官網為準。有些偏遠縣,鎮不在我們的配送范圍之內,您也可以就近提貨,在我們支持貨到付款的地區中選擇最近的城市,一樣可以享受貨到付款的政策,貨到附近城市時,我們將通知您前往提貨,如果滿意將貨款交給工作人員即可。

3、我去提貨的時候要攜帶什么證件嗎?
答:提貨時建議帶上身份證,中國郵政上門提貨請務必帶上本人的身份證前往。

4、如果本人有事,可以請別人代拿嗎?
答:代提樂器必須同時提供收貨人和委托代提人的身份證。沒有身份證無法提貨,修改收貨人姓名需一個工作日方可提貨! 建議同時提供兩個收貨人的姓名,以防古箏到貨時有突發情況本人無法親自提貨,可由另一收貨人代提古箏,無需延時提貨。

5、所有的地方都可以送貨上門嗎?
答:不是,有些地方需要用戶自提。如果您需要提供送貨上門的服務(送貨上門僅限市區),請您在定購時向我們的定購人員提出申請或在網站直接查詢,待定購人員確認可以支持送貨上門后給您提供送貨上門的服務,送貨上門需要另外支付送貨上門費用。

6、產品配送的費用由誰負責?
答:部分產品包郵,運費由買琴網承擔。部分不包郵產品,買琴網承擔了大部分運費,客戶適度承擔小部分費用。

7、匯款確認后多久能夠將貨物發出?
答:正常情況下會在工作時間24-48小時內可以將您的貨物發出。]

8、貨物發出后幾日可到達客戶手中?
答:正常情況下: 郵局普通包裹:7至15天左右(地域差異)
郵局普通快包:7至10天左右(地域差異)
快 遞 運 輸 :3天左右送達(送貨上門)
鐵 路 運 輸 :根據收貨人地址而定,一般情況下需要3至5天左右。

9、我要指定的時間內送貨怎么辦?
答:如果您有特定的送貨時間,請在訂貨的時候與客服人員確定時間。

10、周末可以上門提貨嗎?
答:可以。周末提貨時間為上午9:00---17:00

買琴網樂器 質量保證與售后服務的問題
1、你們買琴網公司的產品價格是根據哪些因素定位的?
2、你們是網上銷售,相隔很遠,如何保證售后服務?
3、出現質量問題,如何解決?
4、如果在運輸過程中出現了損壞,如何處理?
5、我想退貨,需要哪些手續?
6、你們公司在各地有無維修或代理機構?
7、我想換貨,辦理流程是怎么樣的?
8、換貨一定要換同等價格或同類產品嗎?
9、保修需要提供哪些手續?
10、如果我購買的產品過了一年的保修時間,可以寄給你們修理嗎?
11、如何將退款打回銀行卡?

1、你們買琴網公司的產品價格是根據哪些因素定位的?
答:我們的產品價格是嚴格根據產品材質,制作工藝,裝飾手法,工藝質量、外觀造型等因素來定位的。

2、你們是網上銷售,相隔很遠,如何保證售后服務?
答:買琴網樂器為您提供值得信賴的優質產品,我公司一貫追求卓越的品質,完美的質量,完善的服務,讓客戶放心滿意是我們始終秉承的理念與目標。為了讓廣大顧客解除后顧之憂,我們制定了完善的售后服務體制。在此我們鄭重承諾:七天無理由包退換,一年包修。在此期間您有任何問題,我們都會無償幫您解決。

3、出現質量問題,如何解決?
答:產品經過我們公司專業人員鑒定后,如果是因為產品本身的質量出現問題,由我們解決,如果是人為造成的,不在我們的責任范圍之內。

4、如果在運輸過程中出現了損壞,如何處理?
答:請您放心,與我們合作的幾家物流公司都是國內知名的大型物流集團,運輸安全率高達99.9%,如果萬一運輸出現貨物損壞,你有權拒絕收貨并請您撥打我們的客服電話,本廠會要求物流公司賠償并在最快時間內給您重新發貨。在運輸途中產品出現損壞,由我們公司完全負責。免費的調換和修復保證您的正常使用。

5、我想退貨,需要哪些手續?
答:(1)收到樂器1周之內(以簽收日期為準)。
(2)內外包裝、古箏本身及所有配件完好無損。
(3)所退換商品要求具備商品三包證書、備件、說明書、收據。]

6、你們公司在各地有無維修或代理機構?
答:目前還沒有,但您的產品有任何問題,都可以郵寄到我們公司,我們安排解決。

7、我想換貨,辦理流程是怎么樣的?
答:請您提前和我們的客服人員取得聯系,告知我們想要調換的產品名稱及型號,然后將產品寄回我們公司。我們安排發貨,您收到產品后,進行驗貨,確認滿意后簽收。

8、換貨一定要換同等價格或同類產品嗎?
答:不一定。你可以選擇調換任意一款你喜歡的產品,沒有價格與產品類型的限制。產品的差價在您收貨時退還或補足。

9、保修需要提供哪些手續?
答:保修要求提供:產品保修卡、發票或收據。

10、如果我購買的產品過了一年的保修時間,可以寄給你們修理嗎?
答:可以,我們同樣提供修理服務,超過保修期的商品,可與本公司協調,解決您的問題,由此增加的費用將由客戶承擔。

11、如何將退款打回銀行卡?
答:請與我們的客服人員聯系,告之我們詳細的收款信息,如銀行卡的開戶行(詳細到支行)、開戶姓名、卡號,相關人員會為您處理,退款周期視您的貨物是否發出而定,如果貨物未出庫發出,退款會在三個工作日內完成;如果貨物已發出,則需貨物返回我司物流中心后為您辦理退款。

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